- 文化宗旨：诚信、务实、创新、超越

- 服务宗旨：销售更好的产品、提供更好的服务、创建更优的品牌

- 服务准则：热情、周到、迅速、准确、安全

- 服务形象：一笑(微笑服务)、二轻(讲话轻、动作轻)、三热情(迎客热情、待客热情、送客热情)

- 服务精神：主人翁精神、从严精神、开拓精神、求实精神

- 服务公式：100-1=0 零缺陷服务 全方位服务

- 公司信念：没有最好，只有更好先做人，后做事

- 管理目标：使每个团队、每个员工，向顾客提供高水准服务，打造中国锁具一流企业。